유지/운영 지원

이런 경우에 맞아요

• 내부에 개발자가 없어 수정 요청을 외부에 넘겨야 하는 경우
• 앱스토어 재심사, 빌드 올리기가 익숙하지 않을 때
• 가끔 문구, 이미지만 바꾸면 되는데 코드 접근이 어려울 때
• 출시는 했는데 현장에서만 재현되는 버그가 남아 있을 때
• 서버 호스팅을 옮기거나 SSL 갱신 일정을 챙겨야 할 때

실제 대응 예

• 출시 직후 버그 오픈 다음 날 특정 기기에서만 결제 확인 화면이 하얗게 뜨는 문제를 재현하고, 핫픽스 빌드를 스토어에 올린 경우
• 스토어 재제출 개인정보 처리방침 URL 불일치로 거절된 뒤, 앱 내 링크와 스토어 등록 정보를 맞추고 심사를 다시 넣은 경우
• SSL 인증서 만료 2주 전 알림을 받고, 새 인증서를 서버에 반영한 뒤 HTTPS 리다이렉트가 깨지지 않는지 확인한 경우
• 서버 이전 저렴한 VPS로 옮기면서 DB dump, 파일 동기화, 도메인 DNS 전환을 야간에 진행하고 롤백 경로를 남긴 경우
• 콘텐츠 수정 휴무 공지 배너 교체, 이용약관 문구 한 줄 변경, 관리자에서 노출되는 안내 문구만 고친 경우

진행 순서

1. 현재 상태 점검 저장소, 서버, 스토어 계정, SSL 만료일, 최근 배포 버전을 확인합니다.
2. 범위, SLA 정하기 응답 시간, 포함 시간, 긴급 연락 방법, 월 정액인지 건별인지 적습니다.
3. 티켓 방식 운영 수정 요청을 메일/카톡으로 받고 우선순위를 매깁니다. 배포가 필요하면 패널에 기록합니다.
4. 정기 점검 필요하면 한 달에 한 번 로그, 인증서, 스토어 최소 지원 버전, 백업 상태를 훑습니다.